Något som inte fungerar? Börja här.

Letters for Kidz är gratis att ladda ner och innehåller några bokstäver att prova. Att låsa upp hela appen är ett enda engångsköp (4,99 USD eller motsvarande i lokal valuta). Det finns ingen prenumeration och inga andra köp inne i appen.

Öppna Inställningar i appen, passera föräldraspärren och välj Återställ köp. Se till att enheten är inloggad med samma App Store- eller Google Play-konto som gjorde det ursprungliga köpet.

Ja. I Inställningar kan du ladda ner ett språkpaket, och därefter fungerar bokstäver, ord, bilder och ljud utan uppkoppling. Köp, återställningar och nytt innehåll kräver fortfarande internet.

Letters for Kidz kommer med engelska och svenska. Varje språk får egna exempelord i stället för en direkt översättning av de engelska, så att bokstavsljuden faktiskt stämmer. Norsk, dansk, spanska, franska och tyska står på tur.

Kontrollera enhetens volym, ljudlöst-läget, eventuell ansluten Bluetooth-högtalare och om ljudet är påslaget i appens egna inställningar. Om det ändå är tyst, mejla oss med appens namn, din enhetsmodell och appversionen från Om appen.

Det finns inga annonser från tredje part, inga barnkonton, ingen chatt, inga länkar ut till webben från barnets skärmar och ingen beteendespårning. Köp och inställningar ligger bakom en föräldraspärr.

Ungefär 3 till 8 år. Yngre barn brukar hålla sig till bokstäverna och exempelorden; äldre får ut mer av ritningen och quizen.

Mejla forkidz@thinkheart.co. Eftersom vi inte skapar konton för barn finns det oftast ingenting lagrat hos oss utöver själva supportmejlet, som vi kan radera på begäran.